Condiciones generales

Versión 27 octubre 2026

Artículo 1 – Quiénes somos

Punterolasertienda.es es un nombre comercial. Compras a:

Punterolasertienda.es
Zuidoever 7
2371 JD Roelofarendsveen
Nederland
Correo electrónico: support@starlightlasers.eu
Número del Registro Mercantil neerlandés (KvK): 55358365
Número de IVA: NL002237713B87

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y a través del chat de la web. Normalmente respondemos en un día laborable.

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones se aplican a toda oferta en punterolasertienda.es y a todo pedido que hagas con nosotros.
2. Puedes leer, guardar e imprimir estas condiciones antes de hacer tu pedido. También las recibirás como enlace en la confirmación de tu pedido.
3. Si haces el pedido como empresa, estas condiciones también se aplican. Las normas que solo rigen para consumidores, como el derecho de desistimiento, no se aplican en ese caso, salvo que acordemos otra cosa contigo.
4. Cualquier excepción a estas condiciones solo es válida si la acordamos contigo por escrito (también por correo electrónico).

Artículo 3 – Oferta y precios

1. Describimos nuestros productos de la forma más completa y precisa posible. Las fotos muestran el producto lo mejor posible; puede haber pequeñas diferencias de color o acabado.
2. Todos los precios están en EUR e incluyen el IVA. Los posibles gastos de envío los verás antes de finalizar el pedido.
3. Un error o equivocación evidente en la oferta (por ejemplo, un precio claramente incorrecto) no nos vincula. Si ocurre, te lo comunicaremos lo antes posible y te devolveremos íntegramente cualquier importe que hayas pagado.

Artículo 4 – El contrato

1. El contrato se formaliza en cuanto finalizas el pedido en el checkout con el botón con el que asumes la obligación de pago.
2. Recibirás de inmediato una confirmación del pedido por correo electrónico. Si algo no es correcto, avísanos lo antes posible.
3. Podemos rechazar o cancelar un pedido por un motivo justificado, por ejemplo ante sospecha de fraude o si un producto deja de estar disponible inesperadamente. En ese caso te avisaremos de inmediato y te devolveremos todo lo que ya hayas pagado en un plazo de 14 días.

Artículo 5 – Pago

1. Pagas al hacer el pedido con uno de los métodos de pago que se muestran en el checkout. El pago se realiza a través de un proveedor de servicios de pago reconocido; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta bancaria o de crédito.
2. Si eliges transferencia bancaria, enviamos el pedido una vez recibido el pago. Si a los 14 días no hemos recibido el pago, el pedido queda anulado.

Artículo 6 – Entrega

1. Entregamos en España y los demás países que puedes elegir al finalizar la compra. Enviamos con PostNL y recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.
2. El plazo de entrega previsto es de 2–3 días laborables dentro del país de esta tienda y de 2–5 días laborables a los demás países. Es un plazo orientativo; te avisaremos si tarda más.
3. Si no podemos entregar en un plazo de 30 días, puedes cancelar el pedido sin coste y te devolveremos el dinero en un plazo de 14 días.
4. El riesgo de daño o pérdida pasa a ti en cuanto el paquete se te entrega a ti (o a la persona que hayas designado).

Artículo 7 – Derecho de desistimiento (14 días)

1. Como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo empieza el día siguiente a la recepción del producto. Si tu pedido llega en varios envíos, el plazo empieza el día siguiente a la recepción del último producto.
2. Comunica tu desistimiento mediante el botón “Desistir del contrato aquí”, con el modelo de formulario de desistimiento (ver el anexo al final) o con cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico a support@starlightlasers.eu. Te enviaremos de inmediato un acuse de recibo por correo electrónico.
3. No envíes nada antes de haber recibido nuestras instrucciones de devolución; te las enviamos en un día laborable desde tu comunicación. Después, devuelve el producto en un plazo de 14 días desde tu comunicación, completo con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original, con número de seguimiento.
4. Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
5. Durante el plazo de desistimiento solo puedes examinar y probar el producto como lo harías en una tienda. Cuando lo recibamos, revisaremos el producto. Si está dañado, usado o incompleto, o ya no puede venderse como nuevo, descontaremos la depreciación del importe a devolver.
6. Te devolveremos todos los pagos que hayas realizado, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega, en cuanto hayamos recibido y revisado el producto, y como máximo en un plazo de 14 días desde tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que demuestres que lo has devuelto, lo que ocurra primero. Te devolveremos el dinero con el mismo método de pago que utilizaste.
7. El derecho de desistimiento no se aplica a compradores profesionales. Un comprador profesional solo puede devolver un producto si lo hemos aceptado previamente por escrito, únicamente por cortesía comercial y caso por caso, sin que de ello se derive ningún derecho. Tus derechos ante un producto defectuoso (garantía y conformidad) se mantienen.

Artículo 8 – Garantía y defectos

1. Nuestros productos son conformes con el contrato y con lo que razonablemente puedes esperar. Tus derechos legales en caso de falta de conformidad siguen siendo siempre válidos, también después de que termine nuestra garantía. La garantía legal de conformidad que te reconoce la legislación española (3 años para los bienes, Real Decreto Legislativo 1/2007) se mantiene íntegramente, junto a nuestra garantía comercial.
2. Además, te ofrecemos una garantía comercial de 1 año desde la fecha de entrega para los defectos que surjan con un uso normal. En caso de defecto, sustituimos o reparamos el producto. Si no es posible, te devolvemos el importe de la compra.
3. Comunica primero el defecto a través de la página de devoluciones o por correo electrónico, con tu número de pedido y una breve descripción (una foto o un vídeo ayuda), y no envíes nada antes de que hayamos aprobado tu solicitud. A menudo lo solucionamos enseguida, por ejemplo enviándote directamente un producto nuevo sin que tengas que devolver el antiguo. Si te pedimos que nos devuelvas el producto, lo haces a tu cargo. Si tras la revisión se confirma que se trata de un defecto, te reembolsamos los gastos de envío de la devolución y te enviamos sin coste el producto sustituido o reparado.
4. La garantía no cubre daños por uso indebido, caídas, humedad, reparaciones por cuenta propia o el uso de baterías o cargadores inadecuados. El desgaste normal de las baterías recargables tampoco está cubierto por la garantía.

Artículo 9 – Uso seguro de punteros láser

1. Los punteros láser no son juguetes. Lee las instrucciones de uso y las advertencias del producto antes de usarlo.
2. Nunca apuntes un láser a los ojos de personas o animales, a vehículos ni a aviones o helicópteros. Es peligroso y en muchos países constituye un delito.
3. Guarda los láseres fuera del alcance de los niños. Solo puedes hacer un pedido si tienes 18 años o más.
4. Las normas sobre punteros láser varían de un país a otro. Sobre todo para los láseres más potentes (clase 3R, 3B y 4), algunos países limitan su venta o uso a particulares, o exigen una autorización o un uso profesional. Eres responsable de comprobar que puedes comprar, importar, poseer y usar el producto en tu país; ese riesgo corre de tu cuenta. Que no puedas usar un producto en tu país no es un defecto.
5. No somos responsables de los daños o multas derivados de un uso indebido, inseguro o no permitido.

Artículo 10 – Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido correspondiente. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave y no afecta a los derechos que la ley te reconoce con carácter imperativo como consumidor.

Artículo 11 – Reclamaciones

1. ¿Tienes una reclamación? Envíanos un correo electrónico a support@starlightlasers.eu con tu número de pedido y una descripción clara. Respondemos en un plazo de 14 días, normalmente mucho antes.
2. Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir al tribunal competente. Si vives en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte.

Artículo 12 – Privacidad

Cómo tratamos tus datos personales lo puedes leer en nuestra política de privacidad y cookies.

Artículo 13 – Legislación aplicable

Estas condiciones y todo contrato celebrado con nosotros se rigen por la legislación neerlandesa. Si como consumidor resides en otro país, conservas la protección de las normas imperativas de ese país.

Artículo 14 – Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones. A tu pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que lo hiciste.

Anexo – Modelo de formulario de desistimiento

También puedes usar simplemente el botón “Desistir del contrato aquí”. Si prefieres usar este formulario, rellénalo y envíalo por correo electrónico a support@starlightlasers.eu.

A la atención de: Punterolasertienda.es, Zuidoever 7, 2371 JD Roelofarendsveen, Nederland, support@starlightlasers.eu

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

Número de pedido: ………………………………
Producto(s): ………………………………
Pedido el / recibido el: ………………………………
Nombre: ………………………………
Domicilio: ………………………………
IBAN (solo si pagaste por transferencia bancaria): ………………………………
Fecha: ………………………………
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): ………………………………